Informazioni

I prodotti acquistati su coccolebimbi.com sono venduti direttamente da Coccole srl, con sede legale in Via Noicattaro SNC, a Rutigliano (Ba) Italia, CAP 70018 - Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 06976570728.

Potrai trovare sul nostro sito informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su www.coccolebimbi.com. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Servizio Clienti dove troverai un form di contatto e un contatto telefonico +39 389 5192936 (anche via WhatsApp) a cui rivolgerti per qualsiasi tipo di informazione. Per qualunque altra informazione legale, consulta la Sezione termini e condizioni.

1.1

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su coccolebimbi.com, dovrai completare la procedura d’ordine presente sul sito in tutte le sue parti e confermare il pagamento dello stesso tramite uno dei metodi di pagamento indicati nella sezione “pagamenti”.

1.2

Procedendo con l’acquisto, portando a termine la procedura d'ordine, accetti le Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa sul diritto di recesso, consultabili nella Sezione termini e condizioni. Ti forniremo un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e dei tempi di consegna stimati. Il Venditore ti fornirà, inoltre, nella Sezione termini e condizioni un riepilogo delle condizioni e modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati; l’indicazione circa le circostanze in cui perderai il diritto di recedere dal contratto; l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti; i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post vendita.

1.3

Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi allo stesso.

1.4

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.

1.5

Concluso il contratto, Coccolebimbi prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

1.6

Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su coccolebimbi.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dall'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti tempestivamente ed in ogni caso entro 96 ore dal momento in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In questo caso, il Venditore provvederà immediatamente a restituirti quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

1.7

Con la trasmissione telematica dell'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su coccolebimbi.com.

1.8

Con la trasmissione telematica dell'ordine, confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in coccolebimbi.com nella sezione termini e condizioni.

1.9

Concluso il contratto, il venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine di acquisto, contenente le condizioni generali di vendita e il documento di sintesi sul diritto di recesso.

1.10

Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale effettui l'ordine; pertanto, se decidi di immettere il prodotto in un paese diverso, sei responsabile dell'immissione e sei tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l'esportazione dal paese in cui hai acquistato l'oggetto che per l'importazione nel paese in cui intendi portarlo.

Coccolebimbi declina sin d'ora ogni responsabilità in merito.

2.1

Su coccolebimbi.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali e di prima qualità. Tali prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

2.2

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

2.3

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su coccolebimbi.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su coccolebimbi.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

2.4

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

2.5

Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino, che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati. La confezione del prodotto è considerata parte integrante del prodotto e pertanto deve essere resa integra.

2.6

"Se in fase di consegna della merce noti che il pacco è danneggiato o sembra essere stato manomesso, chiedi al corriere di accettare il pacco con RISERVA PER PACCO DANNEGGIATO e successivamente contatta il nostro servizio clienti fornendo foto e maggiori dettagli. Nel caso in cui il corriere non ti permette di accettare il pacco con riserva, ti chiediamo di non accettarlo e segnalare l’accaduto al nostro servizio clienti.

Nel caso in cui l’ordine venga accettato senza riserva per pacco danneggiato, Coccolebimbi non avrà responsabilità per un eventuale danno di un capo all’interno del pacco danneggiato e ritirato.

3.1

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nella procedura d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

3.2

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, dalla vostra alla nostra Banca (o altri Istituti finanziari partner di Coccolebimbi) che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su coccolebimbi.com.

3.3

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi nel numero di rate che hai prescelto. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizzi tale cessione.

4.1

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla Sezione termini e condizioni, all'interno dell'area Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

5.1

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza. Contatta il Servizio Clienti via email all’ indirizzo shop@coccolebimbi.com oppure al numero Whatsapp + 39 389 51 92 936.

6.1

Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su coccolebimbi.com.

6.2

Per recedere dal contratto puoi utilizzare il Modulo di reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del codice del consumo) da compilare e trasmettere direttamente on line attraverso il sito coccolebimbi.com. Ti esortiamo a seguire passo dopo passo la procedura di reso attiva su coccolebimbi.com.

6.3

Una volta esercitato il recesso dal contratto attraverso il modulo di reso online, dovrai restituire i prodotti al Venditore nel più breve tempo possibile e comunque nei tempi indicati dal modulo di reso elettronico attivato sulla piattaforma coccolebimbi.com; considera che i tempi del rimborso decorrono dal giorno in cui i capi oggetto del reso arrivano presso i magazzini di Coccolebimbi.

6.4

Le uniche spese a tuo carico sono quelle di restituzione (spedizione dei prodotti al venditore) dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore ti abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’acquisto. Sarà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto che sia dovuto ad una tua negligente scelta del vettore e/o delle modalità di spedizione.

6.5

Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 6.1, 6.2, 6.3 e 6.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

a. il Modulo di reso trasmesso direttamente on line attraverso il sito coccolebimbi.com deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;

c. il cartellino identificativo non deve essere stato rimosso dal prodotto;

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere nel più breve tempo possibile e comunque nei tempi indicati dal modulo di reso elettronico attivato sulla piattaforma coccolebimbi.com; l’attivazione e la compilazione del modulo di reso sulla piattaforma coccolebimbi.com manifestano la tua decisione di recedere dal contratto;

f. i prodotti non devono essere danneggiati.

6.6

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini su indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

6.7

Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto, sempre dopo la verifica da parte del Venditore della corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

6.8

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, di cui alle lettere a), b), c), d), e) ed f) del precedente paragrafo di cui al punto 6.5 non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della email con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate.

In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo 6.5, potrai non avere diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 % delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato dal Venditore.

6.9

CoccoleBimbi si riserva il diritto di impedire l’accesso ai servizi della piattaforma attraverso la sospensione o l’eliminazione dell’account del cliente in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti condizioni generali d’uso o delle linee guida applicabili o delle politiche applicabili, in particolare nel caso in cui, anche, il cliente in più circostanze non ritiri l’acquisto fatto.

6.10

CoccoleBimbi si riserva il diritto di impedire l’accesso ai servizi della piattaforma attraverso la sospensione o l’eliminazione dell’account del cliente in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti condizioni generali d’uso o delle linee guida applicabili o delle politiche applicabili, in particolare nel caso in cui, anche, il cliente abbia attivato numerose volte (proporzionate ovviamente agli acquisti fatti) la procedura di reso.

7.1

Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 6. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore può provvedere ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicarti, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni di cui alle lettere b) c) e d) del precedente paragrafo 6.5. Contestualmente il Venditore provvede a comunicarti, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da te corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 6.8.

7.2

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto il capo oggetto del reso, previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti. Il termine dei 14 giorni lavorativi vale anche nel caso di annullamento dell'ordine, qualsiasi sia il motivo dell'annullamento.

Dopo aver comunicato la modalità di riaccredito scelta, tra rimborso o voucher, non sarà possibile cambiare la scelta del riaccredito stabilita in fase di procedura del reso.

Nel caso in cui il voucher fosse stata la scelta indicata come modalità di riaccredito, non sarà possibile modificare il metodo di riaccredito in rimborso; nel caso in cui, invece, fosse stato scelto il rimborso, non sarà possibile modificare il metodo di riaccredito richiedendo il voucher.

7.3

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Il rimborso a persona diversa da quella che ha provveduto al pagamento per l’acquisto dei beni e servizi potrà essere fatto soltanto nel caso in cui venga compilata apposita documentazione fornita dal venditore e sempreché vengano forniti i documenti di identità richiesti sempre dal venditore. Nel caso in cui si opti per la scelta del voucher la somma non sarà mai rimborsabile se non attraverso la creazione di un nuovo voucher.

7.4

La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

7.5

Il Venditore indica quali spedizionieri per la vendita e la restituzione dei prodotti i corrieri BRT , TNT e FedEx. Tramite BRT, TNT e FedEx potrai restituire i prodotti al Venditore senza effettuare necessariamente in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Tale metodo consente, infatti, al Venditore il pagamento diretto, per tuo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandoti da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

7.6

In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a tuo carico le spese di spedizione (poi rimborsabili da parte del venditore nel caso in cui il venditore preveda per il tuo acquisto il reso gratuito), ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

8.1

Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, la nostra Privacy Policy che contiene importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

9.1

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n.206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (ev. succ. mod.) su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In caso di controversie il foro competente sarà quello di Bari (Italy).

10.1

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su coccolebimbi.com.